行内资深人士点评:汽车托运经历

因为汽车托运时间晚到了3天,汽车托运的车主、轿车托运公司的业务人员、旁观网友等一群人在某汽车论坛吵个不停,热闹非凡,先看看他们的“汽车托运经历”。



本人在某汽车论坛找人托运车,从乌鲁木齐到重庆,报价钱1900,我一分价钱也没还,就强调个时间说4月8号前一定要拖到重庆,可是我在11号晚上12点才接到车。我的“汽车托运经历”很不开心。


订机票前,7号打电话问,还说没问题,车已到西安,8号我上飞机前再次打电话确认,告诉我车还在西安,然后每天电话询问都告诉我第二天能到,把我在重庆拖3天,直到11号晚12点才拿车。中间汽车托运经历了什么?我慢慢说给大家听。


开大卡车的汽车师傅告诉我,他3天只睡11个小时,从乌鲁木齐开到重庆,就是说我到重庆的时候,车还在乌市啊,我的“汽车托运经历”有些玄乎。



这是在“汽车托运经历”中的乌鲁木齐某轿车托运公司业务人员可怜的回复:这趟车子确实慢到几天,我为此向您几次道歉,电话道歉也有,微信也有,我就想说句,请问我有在任何时候拒接过您电话吗?每次接电话都是您和您的家人给我谩骂,甚至您姐姐骂句:你们都吃X嘛等一堆脏话,我有还过一句话吗?每次我都耐心听你们骂完,电话都不敢挂。


我在微信朋友圈、qq空间以及汽车之家论坛专门写个帖子,向您道歉,您在我朋友圈里面对我也是一顿谩骂,我有任何半句顶撞话吗?说实话那几天我也过的惶恐,您这台车子我自从提走,一路都在追踪,特别重视,出现晚天事情我也抱歉,最后我也在自己能力范围之内,向您赔偿些损失,我不知道怎么做您才满意?



汽车托运车主讲述完整版“汽车托运经历”:像你这样没有诚信的人,****汽车托运公司,貌似忠厚,也给我上了一课,不能轻信一个人的外表。交车前我就给你说,车有些小剐蹭我也不会找你麻烦,就一个要求,8号车一定要到,把车早早提走,车可以等人,人不能等车,你满口保证,还写在合同里。不知道你当时是什么想法,8号车还在乌市,要骗我说车7号就到西安了,还7号故意给我发微信,说车已到西安,能按照合同约定的19号交车(故意把时间写错10天),8号我到重庆以后,再打电话,天天就是个骗,告诉我晚上能到,明天能到,把我耗在重庆,哪也不能去,最离谱的是10号上午说车离重庆还有300公里了,晚上就到,11号联系上大卡车司机,说在服务区睡着了,还有300公里,一直到我11号晚上12点多接上车,大卡车司机告诉我他3天睡了11个小时,从乌市一路开过来,是你让他骗我说7号就到西安了,真不明白你是什么想法,出了计划外的事情,你认真和我沟通不行吗?3天时间,我也可以带家人去附近转转,充满着谎言的道歉有用吗?你微信打给我200块钱能弥补我的损失吗?骂你有错吗?而且这就不是钱的事。这就是这位汽车托运车主的全部“汽车托运经历”。



“汽车托运经历”中的网友发言:之前联系过****汽车托运公司,不过我是新车,还是觉得不靠谱后来就算了。我感觉他们有点类似中介,拿到客户的车后再去联系笼车,因为自己手上没笼车,所以实效性不好保证吧。理解楼主心情。


“汽车托运经历”中的网友发言:租个小房,摆张桌子,放台电脑,开展业务,来活找车,永远被人牵着走。


“汽车托运经历”中的网友发言:这种事正常,拖车最好是联系大板车司机比较妥当。找街边的所谓汽车物流公司,他们也是联系别的运输公司的板车,不靠谱。



这是在“汽车托运经历”中的乌鲁木齐某轿车托运公司业务人员的发言:不知道按照您的思路我是否应该给你下跪祈求原谅?您有网购经历吗?快递公司能百分百保证按照您的要求的时间内必达么?他们那么大一盘菜保证不了,我们就是平头菇拿什么来保证?


我没有在为自己开脱什么,错了就是错了,我不知道做些什么才能让大家原谅?您觉得这些够么?公开在拥有数千客户的朋友圈里面公开给他道歉,前几天给你还写一片帖子在汽车之家论坛里面道歉,电话打过去给你道歉,有短信道歉内容。你们家里面人给我打电话,恶语相向、各种污言秽语,我没有任何去争吵争辩,甚至骂我脏话我都耐心听完。最后我返给了你相应的经济补偿(迟到一天一百元经济赔偿)!我没有其他的任何谎话,所有的东西我都有录音和微信、短信记录。 大家觉得有必要把一个人汽车物流人,因托运汽车晚到了三天,就狠狠地打死么?


“汽车托运经历”中的车主发言:在论坛上屏蔽了我,只有这样隔空论战了,看样子是从一开始就做好了和我撕扯的准备了,其实我没准备和你再有过多牵扯,以后拖车也再不会找你,在坛子里发这样一个帖子,也是想给别的坛友提个醒,因为在这次拖车之前,我也完全不了解这个行业。何况从你11号晚上微信转完钱,你就微信屏蔽了我,然后又是在汽车之家的回复功能里屏蔽我,自说自话。先不说交车之前,我就提醒你,车要提前提走,把意外情况考虑到,一定要按时到,你满口答应,更重要的是你到现在没有意识到,相对于车晚到了3天,我更气愤的是我到了重庆以后,你在电话里对我一次次的欺骗,还在微信和论坛里假装发一些道歉的帖子,为车迟到道歉,你为你的欺骗道过歉吗?


“汽车托运经历”中的车主继续发言:晚到3天的事不说,可以理解。能解释一下车明明还没出乌鲁木齐,为什么给人家说已经到西安了?



在“汽车托运经历”中的乌鲁木齐某轿车托运公司业务人员的发言:从第一天他们家的人,包括他本人就打电话过来开始各种谩骂,我只能催促卡车司机赶快发往重庆。司机上午给我说下午就能拿到人家的票,下午又说第二天早上能拿到票。作为承运方我不推卸责任,我们有问题。但是作为公司内部,我几乎两三个小时就和司机打个电话催促,司机最后被我逼的没办法开始这种理由骗我,一会说下午走一会说上午走。我这边已经非常努力的在催促了,最后这位大哥和司机见了面以后说了几句话,选择相信我们司机的话,请问我提前六天提的车,他跑了三天只睡了11个小时,另外三天他在干嘛?


“汽车托运经历”中的车主回复:首先我想说,我不骂人已经十几年了,我不认为说你不守信用是骂人;其次当时情况,一方是天天电话里骗我的你,一方是和我没有任何瓜葛的货运司机,谁更有可信度?再次不是提前6天提的车,从我交车到我接到车是9天,你应该问另外6天他在干嘛?



“汽车托运经历”中的网友发言:其实将心比心,知道做生意难,配车需要时间,都可以理解,有时晚两天也是正常的,一般订合同时的时间都是有富余的,但是如果有问题必须诚实答复,不能骗人,能花钱托运车的人也是有一定经济能力的人,时间也很宝贵,托运车过去主要是提高效率,钱多点少点无所谓,欺骗只能造成车主更多的时间损失,打乱各种计划,如实相告,二天有二天的安排,三天有三天的安排,五天有5天的安排。诚信经营,才能长久,相信这次会让托运方体会很多,吸取教训!在“汽车托运经历”中的这位网友的发言,很有道理。


“汽车托运经历”中的网友发言:中间环节出错害了两头!终端是没错的!跑大车的货不配够不想走、两头忽悠!没一个诚信的驾驶员!你等他可以、但他等你绝对不行,所以要有能力约速托运的货车司机,违约了是承运人的责任,承运人控制不了货车司机不诚信是没有这方面经验和能力。道歉是没用的,如果是托运容易烂的瓜里疏菜,晚三天到,可能让你托运公司赔大笔钱啦!


“汽车托运经历”中的网友发言:大哥,现在的物流公司谁还用自己的车啊,要是自己的车就先给你放个三五天,然后拖,你能等的及吗?其实这个还是要看怎么给你安排车了。


新疆回内地托运价格远远低于你开车的成本,不是每次拖车都会这样,我们还经常在目的地的停车场等客户几天来接车呢,这种事情还是要互相沟通了解,及时的跟客户说真实的情况。面对客户比较着急的情况,提早安排,如果到不了也提前沟通。这位在“汽车托运经历”中的网友貌似轿车托运行业的人。



轿运公司资深员工,在职十五年,亲手为上万辆家庭轿车办理过托运,今天坦率地和大家聊聊“汽车托运经历”及要注意的问题。


首先,做一个守约的人,是非常重要的。像“汽车托运经历”中的托运车辆有时间约定的,如果你做不到,或者可能完成不了任务,一定不能接单,你这次忽悠人家把车拿到了,挣了3、5百元(按价格行情他确实挣得不多),但违约成本很高,得不偿失,一个人就是一个圈子,好的口碑是日积月累慢慢积聚起来的。


其次,有关车辆的到达情况,千万不要和车主说谎,一旦说谎了,你就要一直编织理由去延续谎言,因为车不能按时到达是一定了的,查询电话、短信、微信会一直追着你,你将会疲惫不堪,而“汽车托运经历”中的车主在知道结果后,亦会异常反感,因为你的欺骗打乱了他的所有出行计划。


最后,新疆出来的大板车大部都是装货的,而且只能装轻货,牛、羊、棉花壳,干辣椒等等我们都拉过,留少部分大板车装车返回,那就要等到最少10辆才够本钱出发。时间会长一点,但一定要和车主朋友说清楚。


祝车主朋友在托运汽车时,都有一个好的物流体验,一起享受过程的快乐,陪伴匆匆流淌的时光!





海汌轿运自2005年初创立以来,已经为50多家汽车生产企业提供过汽车整车物流服务,为成千上万个私家车主提供过单台家庭轿车的托运服务,海汌轿运愿意和汽车生产企业及广大私家车主紧密合作,一同推动行业的良性发展与深度变革,让更优质的服务走进千家万户。


海汌轿运是致力于轿车托运的汽车运输公司,同时向社会承接单台家庭轿车的城际物流托运业务。大板车、小板车穿梭在各城市之间,随时捎带个人单台私家车。场地大、人脉广、速度快、价格合理、扼守行规。

 

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作者:海汌轿运 业务员

时间:2017年3月18日

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